怒る人々

最近の携帯電話の機能は目を見張るばかりだ。

あまりにたくさんの機能がついているために、
古い携帯についていた知らなかった機能を、
新しい携帯に変えてから初めてしるという
笑い話のような現実がつい最近あったくらい。

機能も複雑だが、料金プランも複雑で、
よく携帯会社の窓口の方達も、理解力のない
私などに丁寧にわかりやすく説明してくれると
思ったくらい。

が、よく伝わらない人もやはりいるわけで、
男性が威圧的な態度で、窓口の方を怒鳴っている。
最近、こういった光景をよく見る。
男性だけでない、女性も威圧的な態度をとるし、
年代も若い人も、年配の人も同じ。

俺のお金で飯を食っているんだろ！

その男性が怒鳴る。
その場の空気が凍る。

窓口の人は機械じゃない。
もちろんプロ足るべきなら、人を選んではいけないのだろうが、
誠心誠意尽くしたい人とそうでない人がいるだろう。

仕事人としては私の考えは甘い。

だが、いくらお店の人とはいえ、私は人間として
対等に関わりあいたいと思っている。